De acuerdo con la Ley de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley Nº 29733), los usuarios tienen los siguientes derechos:
1. Derecho a la Información
Los usuarios tienen derecho a recibir información clara, veraz y accesible sobre los servicios contratados, precios, condiciones y garantías.
2. Derecho a la Seguridad y Calidad del Servicio
LatinosFlow garantiza que todos sus servicios cumplen con los estándares de calidad y seguridad requeridos.
3. Derecho a la Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales de los usuarios serán tratados con confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los usuarios pueden solicitar la modificación o eliminación de sus datos en cualquier momento.
4. Derecho a la Libre Elección y No Discriminación
Ningún usuario será discriminado por razones de género, raza, nacionalidad, religión u orientación sexual en la prestación de nuestros servicios.
5. Derecho a la Reclamación
Los usuarios pueden presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestro sitio web.
En caso de desacuerdo, los usuarios tienen derecho a recurrir a INDECOPI para la resolución de disputas.
6. Derecho a la Cancelación y Reembolso
Si el usuario cancela un servicio, podrá solicitar un reembolso según los términos de nuestra Política de Reembolsos.